Eurostat (Office statistique de l’Union européenne) diffuse des chiffres détaillés de son étude annuelle sur les usages de l’Internet dans 27 pays du continent.
Aujourd’hui, une part non négligeable quoique décroissante de la population de l’Union Européenne n’a jamais utilisé l’Internet. Dans 27 pays, près des trois quarts des ménages avaient un accès à Internet au 1er trimestre 2011, contre près de la moitié au 1er trimestre 2006. Le pourcentage des ménages disposant d’une connexion à Internet à haut débit a plus que doublé, passant de 30 % à 2006 à 68 % en 2011!, Au cours de la même période, la part des personnes de 16 à 74 ans n’ayant jamais utilisé Internet, a diminué dans l’UE27 passant de 42 % en 2006 à 24 % en 2011. On note toutefois une fracture numérique d’accès et d’usage persistante.
Ces données sont extraites des résultats de l’enquête annuelle Eurostat sur l’utilisation des technologies de l’information et de la communication (TIC) par les ménages et les particuliers dans les États membres de l’UE27, en Islande, en Norvège, en Croatie, dans l’ancienne République de Macédoine et en Turquie. Outre l’utilisation d’internet et les connexions à haut débit, l’enquête couvre également d’autres indicateurs tels que les achats en ligne, les compétences informatiques et l’administration en ligne.
L’accès à Internet des ménages varie de 45 % en Bulgarie à 94 % aux Pays-Bas
Le niveau d’accès à Internet a augmenté dans tous les États membres entre 2006 et 2011, même si les écarts restent importants. En 2011, le pourcentage d’accès à Internet était égal ou supérieur à 90 % aux Pays-Bas (94 %), au Luxembourg et en Suède (91 % chacun) ainsi qu’au Danemark (90 %), tandis qu’il était égal ou inférieur à 50 % en Bulgarie (45 %), en Roumanie (47 %= et en Grèce (50 %).
La proportion de ménages disposant d’une connexion à haut débit a augmenté dans tous les États membres en 2011 par rapport à 2006. En 2011, la plus forte proportion de connexions à haut débit a été constatée en Suède (86 %), suivie du Danemark (84 %), des Pays-Bas et du Royaume-Uni (83 % chacun) ainsi que de la Finlande (81 %) et la plus faible en Roumanie (31 %), en Bulgarie (40 %) et en Grèce (45 %).
La part des personnes n’ayant jamais utilisé internet varie de 5 % en Suède à 54 % en Roumanie
L’objectif fixé par la Stratégie numérique pour l’Europe pour 2015 est de réduire à 15 % dans l’UE27 la part des personnes âgées de 16 à 74 ans n’ayant jamais utilisé internet. Cette proportion était de 24 % dans l’UE27 en 2011. Les plus fortes proportions de personnes n’ayant jamais utilisé internet ont été observées en 2011 en Roumanie (54 % des personnes de 16 à 74 ans), en Bulgarie (46 %), en Grèce (45 %) ainsi qu’à Chypre et au Portugal (41 % chacun), et les plus faibles en Suède (5 %), au Danemark et aux Pays-Bas (7 % chacun), au Luxembourg (8 %) et en Finlande (9 %).
Le commerce électronique plus fréquent au Royaume-Uni, au Danemark, en Allemagne et en Suède
Près de la moitié des internautes âgés de 16 à 74 ans dans l’UE27 ont utilisé internet au cours des 12 derniers mois pour obtenir des informations sur les sites web des pouvoirs publics et 28 % pour soumettre des formulaires remplis aux autorités publiques, telles que par exemple les déclarations d’impôts (administration en ligne). En 2011, les plus fortes proportions d’internautes ayant obtenu des informations sur les sites web des pouvoirs publics ont été observées au Danemark (86 % des internautes), en Suède (74 %), en Finlande (65 %), en Estonie et aux Pays-Bas (62 % chacun). Les plus fortes proportions d’internautes ayant utilisé internet pour soumettre des formulaires remplis aux pouvoirs publics ont été relevées au Danemark (70 % des internautes), aux Pays-Bas (52 %), au Portugal (48 %) et en Estonie (46 %).
En 2011, 58 % des internautes dans l’UE27 ont commandé des biens ou des services sur internet (commerce électronique) au cours des douze derniers mois, les plus fortes proportions étant observées au Royaume-Uni (82 %), au Danemark et en Allemagne (77 % chacun) ainsi qu’en Suède (75 %).
Statistiques Eurostat pour la France (particuliers)
Ménages disposant d’un accès à internet (%) :
2006 : 41 %
2011 : 76 %
(moyenne européenne 2011 : 73 %)
Ménages disposant d’une connexion à haut débit (%) :
2006 : 30 %
2011 : 70 %
(moyenne européenne 2011 : 68 %)
Personnes âgées de 16 à 74 ans n’ayant jamais utilisé internet (%) :
2006 : 46 %
2011 : 18 %
(moyenne européenne 2011 : 24 %)
% d’internautes ayant utilisé internet au cours des 12 derniers mois pour obtenir des informations sur les sites web des pouvoirs publics :
2011 : 56 %
(moyenne européenne : 48 %)
% d’internautes ayant utilisé internet au cours des 12 derniers mois pour soumettre des formulaires officiels remplis aux pouvoirs publics :
2011 : 45 %
(moyenne européenne : 28 %)
% d’internautes ayant utilisé internet au cours des 12 derniers mois pour soumettre des formulaires officiels remplis aux pouvoirs publics :
2011 : 67 %
(moyenne européenne : 58 %)
(cf. Communiqué Eurostat en pdf)
En 2011, près de la moitié de toutes les entreprises dans l’UE27 ont accès à Internet via une connexion mobile à large bande avec un usage répandu de l’administration en ligne
Par ailleurs, Eurostat publie des statistiques relatives à la connexion des entreprises et à leur utilisation des TIC.
Dans l’UE27, les entreprises utilisent Internet à des fins variées, entre autres pour présenter des informations sur un site web, offrir des possibilités d’achat en ligne aux clients et utiliser les services en ligne des pouvoirs publics2. Dans l’UE27, 95 % des entreprises avaient un accès à internet en janvier 2011. La proportion d’entreprises disposant d’une connexion internet fixe à large bande a augmenté, passant de 84 % en 2010 à 87 % en 2011. Par ailleurs au cours de la même période, l’utilisation de connexions internet mobile à large bande3 s’est accrue de manière significative, passant de 27 % à 47 % dans les entreprises de l’UE27.
En 2010, la majorité des entreprises de l’UE27 ont utilisé internet pour des échanges interactifs avec les pouvoirs publics (administration en ligne), 74 % des entreprises ayant obtenu des informations sur les sites web des administrations publiques et 69 % ayant soumis par voie électronique des formulaires remplis.
Augmentation très importante en France de la proportion d’entreprises utilisant des connexions internet mobiles
Le niveau d’accès à internet et de connexion internet fixe à large bande des entreprises était élevé dans la plupart des États membres de l’UE27 en janvier 2011. La proportion d’entreprises utilisant des connexions internet mobiles à large bande a augmenté dans tous les États membres entre 2010 et 2011, les plus fortes hausses ayant été enregistrées en Estonie (de 9 % en 2010 à 48 % en 2011), en Allemagne (de 22 % à 57 %), en Grèce (de 6 % à 38 %) et en France (de 28 % à 60 %). En 2011, les plus fortes proportions d’entreprises ayant accès à une connexion mobile à large bande se situaient en Finlande (77 %), en Suède (67 %) et en Autriche (65 %) et les plus faibles en Roumanie (15 %), en Lettonie (23 %) et en Pologne (24 %).
Obtenir des informations sur les sites internet des pouvoirs publics est une pratique courante en entreprise
Plus de 90 % des entreprises en Slovaquie (94 %), en Lituanie et en Finlande (92 % chacun) ainsi qu’en Suède (91 %) ont indiqué avoir utilisé internet pour obtenir des informations sur les sites web des pouvoirs publics en 2010, tandis qu’elles étaient moins de la moitié en Roumanie (47 %) et aux Pays-Bas (48 %). 97 % des entreprises aux Pays-Bas ont indiqué avoir utilisé internet en 2010 pour soumettre par voie électronique des formulaires remplis aux administrations publiques, suivies de 93 % en Lituanie et 87 % en Grèce, en Pologne et en Finlande. En Italie et en Roumanie (39 % chacun) ainsi qu’à Chypre (40 %) la transmission électronique de formulaires remplis par les entreprises était moins courante.
Moins de 20 % des entreprises de l’UE ont un site internet offrant la possibilité d’effectuer des commandes en ligne
En janvier 2011, 69 % des entreprises dans l’UE27 avaient un site internet, contre 62 % en 2006. Alors que 17 % des entreprises disposaient d’un site web offrant la possibilité de commander, d’acheter ou de réserver en ligne soit un quart des entreprises ayant un site web, la majorité des entreprises de l’UE27 ne disposait en principe que d’un site web d’informations.
La proportion d’entreprises disposant d’un site internet varie considérablement selon les États membres. En janvier 2011, les plus fortes proportions d’entreprises disposant d’un site internet se situaient dans les pays nordiques: Finlande (93 % de toutes les entreprises), Danemark et Suède (89 % chacun). Les plus faibles proportions étaient observées en Roumanie (34 %) et en Bulgarie (45 %). Dans tous les États membres, le but du site web est principalement d’informer et non d’offrir la possibilité de passer des commandes en ligne. Le pourcentage d’entreprises dont le site web offrait la possibilité de commander, d’acheter ou de réserver en ligne variait de 9 % à Chypre et au Portugal à 33 % en République tchèque.
Statistiques Eurostat pour la France (entreprises)
Accès à Internet en entreprises (% d’entreprises) :
en janvier 2011 : 96 %
(moyenne européenne, janvier 2011 : 95 %)
Connexion fixe à large bande (% d’entreprises) :
en janvier 2011 : 92 %
(moyenne européenne, janvier 2011 : 87 %)
Connexion mobile à large bande (% d’entreprises) :
en janvier 2010 : 28 %
en janvier 2011 : 60 %
(moyenne européenne, janvier 2011 : 47 %)
Utilisation d’Internet : entreprises avec un site ou une page d’accueil (% d’entreprises) :
en janvier 2011 : 60 %
(moyenne européenne, janvier 2011 : 69 %)
Utilisation d’Internet : entreprises avec un site internet permettant de commander/acheter/réserver en ligne (% d’entreprises) :
en janvier 2011 :
(moyenne européenne, janvier 2011 : %) (% d’entreprises) :
en janvier 2011 : 14 %
(moyenne européenne, janvier 2011 : 17 %)
Administration en ligne : entreprises obtenant des informations sur les sites Internet des pouvoirs publics (% d’entreprises) :
en janvier 2011 : 86 %
(moyenne européenne, janvier 2011 : 74 %)
Administration en ligne : entreprises soumettant par voie électronique des formulaires remplis (% d’entreprises) :
en janvier 2011 : 86 %
(moyenne européenne, janvier 2011 : 69 %)