Robert Half, cabinet de recrutement de taille mondiale, a publié en juin 2012 un guide librement téléchargeable intitulé : De nouvelles règles à l’ère du numérique : business etiquette (en pdf, 28 pages). Ce guide dresse un panorama de bonnes pratiques et conseils d’utilisation sur différents réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook et Twitter). Il est également proposé de revisiter la netiquette (règles de bienséance sur Internet) à partir de l’utilisation responsable des médias sociaux dans un contexte professionnel.
La Netiquette à l’heure des réseaux sociaux en ligne
Le dossier De nouvelles règles à l’ère du numérique : business etiquette présente brièvement l’utilisation possible en entreprise de réseaux sociaux phares avec des recommandations formalisées et explicitées. Le guide revient également sur les pratiques liées au courrier électronique et la messagerie instantanée afin d’optimiser le temps consacré à ces 2 types d’outils. Il en est de même avec des conseils sur le dérangement pouvant être induit par des appels téléphoniques intempestifs et un mode de fonctionnement efficace pour des téléconférences, vidéoconférences et webconférences. En fin de document, sont traitées des questions de conduite délicates portant principalement sur la gestion des amis de l’univers professionnel sur les réseaux sociaux. Robert Half informe que “les astuces et renseignements fournis dans le guide proviennent des sondages effectués auprès de cadres, d’études indépendantes, de données recueillies par des experts des médias sociaux”.
Sommaire du guide De nouvelles règles à l’ère du numérique : business etiquette
Les nouvelles règles de conduites
Les réseaux professionnels, notamment LinkedIn
Les réseaux sociaux, notamment Facebook
Twitter
5 questions à vous poser sur les réseaux sociaux et professionnels
Les e-mails
Les messages instantanés (IM)
Les appareils mobiles
Les téléconférences, vidéoconférences et webconférences
Questions de conduite délicates