Sécuriser ses achats de Noël sut Internet : c’est le titre d’un dossier en ligne de référence publié en novembre par l’Institut National de la Consommation via son mensuel 60 millions de consommateurs qui délivre des conseils sur les achats de biens à l’occasion des fêtes de fin d’année.
Alors que la FEVAD indique que 85% des internautes sont attendus sur Internet pour acheter des cadeaux sur Internet en 2013, l’INC propose des conseils pour effectuer être un cyberacheteur avisé à travers différents articles thématiques qui reprennent les différentes étapes de l’acte de consommation sur Internet.
Sommaire du guide Sécuriser ses achats de Noël sur Internet
Introduction : Les inconnues de l’achat en ligne
Choisir le bon site et le bon moment : Évitez les sites à problèmes ; Comparez les prix tout compris ; Prenez plusieurs avis de consommateurs ; Commander à l’avance.
Être attentif lors de la commande : Vérifiez bien votre panier de commande ; Respectez les consignes pour un paiement sécurisé ; Conservez toutes les traces de votre achat.
Bien gérer les tracas de l’après-vente : Produit jamais livré, reçu incomplet ou abîmé ; Mécontent, insatisfait ? Rétractez-vous ; Retour du produit : suivez les consignes.
En complément, on peut consulter la fiche pratique “Acheter en ligne – Questions-réponses”.