Fin 2013, le Centre de Crise des service publics fédéraux en Belgique a publié un guide très utile avec conseils concrets et méthodologiques : Les médias sociaux en communication de crise : organisation et conseils pratiques librement téléchargeable (en pdf, 23 pages).
Destiné prioritairement au secteur public (collectivités territoriales, Etat…), ce guide délivre un cadre précis de la gestion de projet de communication en situation d’urgence et de crise en considérant ces nouveaux canaux d’information et d’échanges comme prioritaires alors que les citoyens dans ce cas précis y recueillent ou y diffusent de l’information rapide et directe. Bref, ce guide invite les institutions à être pro-actives et organisées sur les réseaux sociaux pour éviter la propagation de rumeurs.
L’
FutureMag
Le site 
L’espace Responsabilités dans les usages numériques de l’Académie d’Aix-Marseille a mis en ligne début février 2014, 
Utiliser des moteurs de recherche de façon classique n’est absolument pas suffisant pour trouver des résultats de pages et sites Internet pertinents. Formaliser ses requêtes pour éliminer des résultats superflus et obtenir un affichage de résultats le plus proche de ses besoins ou centres d’intérêt : cela s’apprend!
Depuis janvier 2014, le réseau des médiathèques de Montpellier Agglomération proposent auprès des publics