La transition numérique des TPE-PME, entreprises, associations, institutions et groupes projet est une préoccupation actuelle majeure pour une adaptation rapide aux contingences d’un écosystème socio-économique de plus en plus contingenté par le monde connecté.
L’agence Webulous propose un guide en libre téléchargement dédié à la communication numérique externe pour les organisations qui souhaitent marquer un effort conséquent sur cet aspect essentiel du développement d’une activité : Rédaction Web & Community Management : Quels atouts pour votre communication ? (22 pages, en pdf).
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Réseaux sociaux en 2015 : Quelles opportunités pour les entreprises ? Dossier pratique
Pour la thématique de transition numérique des entreprises (TPE, PME, grandes entreprises), la présence sur les réseaux sociaux joue un rôle clé pour développer l’activité de celles-ci.
En septembre 2015, a été édité et mis en ligne une excellente note de synthèse intitulée “L’offre de services liée aux réseaux sociaux : Une vision francilienne” (8 pages, en pdf) par le département Développement Economique Compétitivité Internationale de la DIRECCTE Ile-de-France (Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l’Emploi).
Conseils stratégiques de présence sur les réseaux sociaux
Cette publication dresse un panorama actualisé des réseaux sociaux grand public et professionnels pouvant être utiles aux entreprises en matière de transformations sociales, économiques, communicationnelles, marketing et en relation clientèle.
Des exemples d’entreprises franciliennes jouant un rôle dans l’écosystème des réseaux sociaux sont également mises en avant.
Des conseils stratégiques sont délivrés au sein de ce document ainsi qu’une fine analyse des enjeux et des décisions clés à prendre pour utiliser les réseaux sociaux avec discernement et précision pour développer efficacement l’activité d’une entreprise.
Sommaire de la note : L’offre de services liée aux réseaux sociaux : Une vision francilienne
Chiffres clés
Le réseau social, une (r)évolution technologique
Acteurs du marché et modèles économiques : Typologie des acteurs, espace publicitaire, partenaires technologiques
Success stories : Blue Kiwi ; KRDS ; Wamiz ; Viadeo ; Urban Linker
Nouveaux usages et mutations introduites par les réseaux sociaux : Recrutement ; métiers ; nouvelles compétences ; exemples d’utilisation marketing en Ile-de-France
Fonctionnalités accessibles sur Twitter
Enjeux socio-économiques : Intelligence économique ; perspectives d’évolutions normatives
Conclusion
Matrice d’analyse stratégique : Forces ; opportunités ; faiblesses ; menaces
Matrice d’analyse stratégique Réseaux sociaux (SWOT)
Utilisation du numérique dans les relations clients : Guide des bonnes pratiques
Le MEDEF (Mouvement des entreprises de France) a publié à l’été 2015 un guide sur l’utilisation du numérique dans les relations clients librement téléchargeable : Guide des bonnes pratiques : L’utilisation du numérique dans les relations clients (64 pages, en pdf).
Ce guide vise à sensibiliser les entreprises aux mutations en cours et à les accompagner en matière de transformation numérique. Dans un monde où le client est passé du statut de simple consommateur à celui d’acteur à part entière de l’offre de produits comme de services, les entreprises se doivent de mettre leurs relations clients à l’heure du numérique.
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Appel à projets Tiers-Lieux dans la Drôme : Cofinancement et accompagnement
Le Conseil Départemental de la Drôme lance un appel à projets sous la forme d’une aide financière et de coordination pour le développement de tiers-lieux intitulé Projets d’avenir Tiers-lieux afin d’encourager sur son territoire des espaces propices à la création d’activités, ceci dans le but d’offrir un cadre neutre, ouvert de partage et de coopération entre des acteurs locaux.
Ces tiers-lieux co-financés par le Conseil départemental de la Drôme devront être “au coeur de l’innovation sociale et économique” pour des projets globaux créatifs.
Sont ainsi concernés par cet appel à projets Tiers-lieux :
- les EPI (Espaces Publics Internet) EPN créés dans la Drôme depuis 2008 dans le cadre de leur évolution,
- des initiatives associatives, privées (entreprises, La Poste) ou publique/privée,
… orientés vers une autre ou plusieurs formes de collaboration : coworking, fablab, atelier partagé…
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Cours complet de référencement en accès libre
Rémi Bachelet, maître de conférences à l’Ecole Centrale de Lille, propose sur son espace Web un cours complet en ligne sur le référencement (aussi appelé SEO – Search Engine Optimization) : l’ABC du référencement ; cours en accès libre pour tous les internautes et mobinautes.
Ces séquences d’apprentissage diffusées sous licence Creative Commons ont pour sujets thématiques plusieurs points précis :
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TPE-PME : Pourquoi et comment communiquer : Guide pratique
Le Pôle de compétitivité Mov’eo (spécialisé en R&D Automobile et transports publics) est à l’initiative d’un excellent pack communication : PME : Pourquoi communiquer, pour quel retour sur investissement (13 pages, en pdf) co-réalisé par l’agence Newords.
Ce guide présente les étapes essentielles d’un bon dispositif de communication/marketing en s’attachant à démontrer le retour sur investissement (ROI) que les PME peuvent en attendre.
La démarche proposée par ce dossier est avant tout stratégique en insistant sur une communication Web pensée et réfléchie avec des conseils déterminants.
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Guide 120 ressources Webmarketing pour améliorer son site professionnel
L’agence digitale SocialMediaPro a mis en ligne en mai 2015 un dossier de ressources (diffusé sous licence Creative Commons) : Guide 120 ressources Web Marketing (49 pages en pdf).
29 catégories d’outils, d’applications et de solutions sont listées dans ce guide pratique réalisé par Olivier Monteux.
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Professionnels : Réussir mon accueil en ligne : 4 fiches pratiques et 4 guides réseaux sociaux
La Chambre de Commerce et d’Industrie (CCI) de La Rochelle poursuit ses efforts d’accompagnement des entreprises et de sensibilisation aux enjeux et usages du numérique en mettant en place des formations, ateliers et rendez-cous pour les sociétés de Charente-Maritime.
Mieux encore, le site de la CCI de La Rochelle est une mine d’infos pour les entreprises (TPE-PME) qui veulent assurer leur transition numérique. Parmi les ressources librement téléchargeables, signalons les fiches pratiques “Réussir mon accueil en ligne” librement téléchargeables et destinées aux entreprises dans le domaine du commerce et du tourisme (mais qui peuvent trouver un intérêt dans d’autres secteurs).
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Utilisation des réseaux sociaux : Guide professionnel
C’est un nouveau guide professionnel publié en ligne en avril 2015 sur le sujet des médias sociaux fourmillant de définitions, conseils et d’une méthodologie de mise en place de pratiques stratégiques avec ces outils en ligne : L’utilisation des réseaux sociaux dans la société de gestion (16 pages, en pdf) .
Si ce guide professionnel – élaboré par un groupe de travail au sein de l’Association Française de Gestion Financière – est d’abord destiné aux sociétés de gestion, il convient plus largement au monde de l’entreprise (TPE, PME et grandes entreprises) pour des besoins de communication sur leurs activités, produits et services.
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Espaces de travail innovants : Dossier stratégique et pratique
La redéfinition de l’espace de travail est une considération majeure de notre temps. De plus en plus, le numérique impacte sur les territoires, dans les entreprises et les organisations.
Aussi, l’organisation du travail, ses modalités d’exercices, les espaces d’échanges entre collaborateurs refaçonnent le rapport aux activités professionnels en introduisant également en complémentarité des outils numériques à utiliser.
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