E-réputation : Méthodes et outils pour les individus et les entreprises est un nouvel ouvrage collectif signé par 4 associés d’une agence française spécialisée en la matière (Albéric Guigou, Gaël Mallet, Matthieu Rossi et Xavier Vespa) paru aux Éditions ENI en septembre 2012. Il manquait un livre en français de référence sur ce sujet qui intéresse et intrigue bien des entreprises, associations, institutions et individus. E-réputation : Méthodes et outils réussit le challenge d’offrir un vaste panorama des méthodes à mettre en place (gestion de projets) et outils à utiliser dans ce champ avec des interviews, des exemples, schémas, captures d’écrans et tableaux d’actions.
Qu’est-ce que la E-réputation ?
L’une des grandes difficultés de la E-réputation est de circonscrire avec précision ce dont on parle. Les auteurs du livre E-réputation : Méthodes et outils pour les individus et les entreprises en proposent une définition claire : “L’e-réputation est l’influence que produisent les informations disponibles sur Internet vous concernant vous-même, votre organisation ou vos produits. Ces informations peuvent prendre différentes formes : avis, articles, photos, vidéos, etc.”
Actions pour gérer sa notoriété en ligne
Les différents chapitres illustrent sa notion dans sa pluralité d’actions et d’objectifs et montrent que la e-réputation ne se contrôle pas, mais se construit, s’enrichit et évolue en permanence en fonction des contenus qui sont créés, publiés et partagés par les internautes que ce soit sur des sites, des blogs, sur les réseaux sociaux en ligne.
Une e-réputation pluriforme
Que l’on soit en recherche d’emploi, d’opportunités de carrière, de développement d’affaires, la réflexion sur la notoriété en ligne doit s’accompagner de modes d’actions qui comprennent un audit (en amont) de la e-réputation avec des outils de veille pertinents avant de mettre en place une notoriété via les médias sociaux (Twitter, Facebook, LinkedIn…) et les blogs.
Conseils concrets et outils spécialisés
Ce livre délivre des conseils cohérents, des analyses stratégiques, des points juridiques aussi avec une approche concrète de la gestion de la e-réputation. Le nombre impressionnant d’outils explicités dans leur utilité permet de se constituer une boite à outils propre à son projet en ligne. En outre, chaque chapitre propose de découvrir les dernières actualités du point évoqué en utilisant un QRCode qui renvoie vers du contenu spécifique en ligne.
Un livre abouti sur la question de la e-réputation qui se positionne comme une référence sur le sujet.
Pour en savoir plus
E-réputation : Méthodes et outils pour les individus et les entreprises par Albéric Guigou, Gaël Mallet, Matthieu Rossi et Xavier Vespa aux Éditions ENI. Collection Marketing Book. Septembre 2012. 260 pages. Prix : 29 EURR
Sommaire
Chapitre 1 : L’e-réputation
Définition
Enjeux
Opportunités
Risques
Chapitre 2 : Les bonnes pratiques de l’e-réputation
Pour les individus
Pour les entreprises
Gérer les problèmes
Chapitre 3 : Auditer son e-réputation
Visibilité et image perçue
Analyse des présences
Chapitre 4 : Veiller sur son e-réputation
Mise en place d’une veille
Les étapes de mise en place d’une veille
Cas pratique : comprendre l’interopérabilité
Conclusion
Questions à se poser
Chapitre 5 : Les principaux outils pour déployer sa présence en ligne
Introduction
Réseaux sociaux
Blogs
Centraliser et automatiser la gestion/publication des contenus
Noms de domaine
E-réputation, moteurs de recherche et SEO
Chapitre 6 : Analyse et tracking du déploiement des présences
Introduction
Google analytics : analyse de trafic
AWR : analyse des positions dans les moteurs de recherche
Webmaster tools : analyse de la santé d’un site
Chapitre 7 : E-réputation : les tendances à venir
Introduction
La reconnaissance faciale
La géolocalisation : quel impact ?
La certification de l’identité numérique
S’appuyer sur la “puissance de la multitude”
La sanction en temps réel
Le droit à l’oubli
Homogénéisation de la donnée et microformat
Conclusion
Glossaire