L’idée est simple, mais pratique, utile et différenciante dans les services locaux que l’on peut apporter via Internet à des citoyens. Le Centre Social de Dinan (22) a récemment créé au sein de son site Internet une rubrique “Guide d’accès aux droits” . Sur le modèle d’arborescence du guide des droits et démarches (repris sur le portail de l’administration française Service-Public.fr), le guide d’accès aux droits du site du Centre Social de Dinan reprend l’ordonnancement des rubriques et y fait figurerles coordonnées des services publics ou consulaires (organisation, nom, coordonnées postales et téléphoniques) pouvant apporter localement, une aide.
L’identification de services par des mots simples et des icônes significatives peut aussi contribuer à améliorer la navigation et le repère de contacts de services administratifs pour les personnes en situation d’apprentissage de l’Internet. Les 15 rubriques du guide d’accès aux droits : Service public ; Argent ; Emploi – Travail ; Etranger – Europe ; Environnement ; Famille ; Formation ; Justice ; Logement ; Papiers – Citoyenneté ; Loisirs ; Santé – Social ; Transport ; Vacances ; Vie associative.