Se doter d’une charte d’utilisation des réseaux sociaux est devenu aujourd’hui une nécessité pour les entreprises, institutions et associations afin de sensibiliser et d’outiller les employés, collaborateurs et partenaires à une pratique professionnelle responsable des médias sociaux.
La charte d’utilisation des réseaux sociaux permet également d’assurer la vie privée de chacun ainsi que d’encadrer et de préserver la confidentialité des informations de l’organisation.
Voilà une belle initiative venue du Canada : un modèle de politique d’utilisation des réseaux sociaux (7 pages, en PDF) librement téléchargeable et personnalisable établi par Détail Québec (Comité sectoriel de main-d’oeuvre du commerce de détail).
Quel que soit le service en ligne employé (Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram, Snapchat, un blog…), ce modèle adaptable à bien des situations professionnelles permet de fixer un cadre sur l’utilisation des réseaux sociaux en mode professionnel et également s’intéresse à l’outillage mobile (smartphones, tablettes, objets connectés) au travail.
Il s’agit d’un document court avec des points précis.
Modèles de chartes d’utilisation des réseaux sociaux
A consulter aussi nos ressources :
- 13 chartes d’utilisation des réseaux sociaux par des institutions et services publics,
- 9 guides professionnels de responsabilité réseaux sociaux et chartes d’utilisation réseaux sociaux,
- 9 exemples de chartes d’utilisation de pages Facebook,
- Charte d’utilisation des réseaux sociaux Facebook et Twitter de l’INSA de Toulouse : bonne pratique.
Table des matières du modèle de politique d’utilisation des réseaux sociaux
1. Contexte
2. Objectifs du guide
3. Champ d’application
4. Définitions
5. Directives
5.1. Comportements attendus en tout temps
5.2. Utilisations appropriées et inappropriées des médias sociaux
5.3 Renseignements confidentiels
5.4. Publications sur les médias sociaux
5.4.1. Protection de la propriété intellectuelle
6. Sanctions
7. Présence web de l’organisation
8. Personnes ressources
9. Consentement