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Les autorités fédérales belges ont lancé en novembre 2013 une campagne d’information auprès des consommateurs : Téléphone, smartphone, internet, TV : osez comparer!
Cette initiative vise à informer de façon neutre et indépendante les citoyens pour qu’ils réfléchissent à leur profil d’utilisateur et à trouver des offres des opérateurs du marché avec le juste prix correspondant à de vrais besoins.
Acheter en ligne ou vendre sur Internet est une pratique qui devient de plus en plus courante. Il faut toutefois être un consommateur averti afin de ne pas subir des désagréments et faire attention en amont ou durant l’acte d’achat à des points spécifiques.
Le magazine de consommation Dossier Familial vient de consacrer un dossier pratique en ligne de 27 pages sur la consommation sur Internet, avec plusieurs articles thématiques ; de quoi éviter quelques écueils et découvrir des conseils avisés :
Continue reading “Acheter ou vendre sur Internet : Guide pratique”
Le service public fédéral Economie et PME (Belgique) a édité plusieurs guides didactiques qui délivrent aux internautes et mobinautes des conseils sur les questions numériques d’aujourd’hui. Il y est abordé des points de définition, des recommandations formelles pour préserver sa vie privée, ses données personnelles et aussi se prémunir contre des arnaques de consommation et la divulgation de renseignements individuels. Ces dossiers sont aussi conçus pour des professionnels qui mettent en place des sites Internet et des activités de e-commerce.
Bien que ces guides concernent des lois en dehors du territoire français (droits et devoirs), les précautions mentionnées et informations explicitées concernent l’ensemble des citoyens et des entreprises qui peuvent être amenées à se poser légitimement des questions sur les sujets évoqués.
En mars 2011, le MEDEF a publié le guide “La protection des données personnelles : un enjeu essentiel pour la confiance des consommateurs et la compétitivité des entreprises” librement téléchargeable à cette adresse (44 pages, en pdf).
Cette publication à vocation informative est destinée avant tout au secteur privé qui s’interroge légitimement sur les modalités de cette utilisation, en particulier au regard des règles de protection de la vie privée des consommateurs et de leurs données personnelles. Continue reading “Guide "La protection des données personnelles : un enjeu essentiel pour la confiance des consommateurs et la compétitivité des entreprises" (MEDEF)”
Sachant que sur Internet, un consommateur averti est quelqu’un qui exerce un regard critique et achète, loue… en toute connaissance de cause : le Journal du Net propose une série impressionnante de 35 quiz en ligne permettant de tester ses connaissances e-Business. “Répondez aux questions et découvrez votre score. Vous pourrez alors comparer votre performance à celle de vos amis ou d’autres lecteurs.”
Cette culture générale en terme de commerce électronique est plus qu’utile : elle montre que le Web est un vaste marché et s’inscrit dans une économie avec ses propres codes, ses acteurs incontournables, son vocabulaire, ses pratiques e-commerce et une législation.
Pour les EPN (Espaces Publics Numériques), ces quiz sont une manière ludique d’inviter les internautes néophytes à mieux connaître le sujet.
Quelques quiz e-business du Journal du Net :