La recherche d’information sur Internet, un sujet inépuisable et un aspect essentiel de la navigation sur le Web. Pour éviter la perte de temps, pour apprendre à identifier et à utiliser des outils, services adaptés à sa recherche et pour découvrir des méthodes de recherche, voici une sélection 18 sites ressources et outils en ligne consacrés à la recherche d’information sur Internet : Continue reading “18 sites ressources et outils en ligne consacrés à la recherche d'information sur Internet”
Usages des TIC et pratiques d'empowerment des personnes en situation de disqualification sociale dans les EPN Bretons, thèse de Mickaël Le Mentec
Ce n’est pas tous les jours qu’une thèse est présentée sur une problématique liée aux EPN (Espaces Publics Numériques) : Mickaël Le Mentec, doctorant en sciences de l’éducation et membre de M@rsouin soutiendra publiquement ses travaux le 29 septembre dans la salle des thèses de la Présidence de l’Université Rennes 2.
Dans un article du 6 septembre 2010, le site Marsouin.org indique l’intitulé de la thèse : Usages des TIC et pratiques d’empowerment des personnes en situation de disqualification sociale dans les EPN Bretons dont voici le résumé :
“Depuis la fin des années quatre-vingt-dix, les technologies de l’information et de la communication (TIC) envahissent tous les secteurs de la vie sociale, professionnelle ou culturelle. Pour éviter qu’un fossé numérique se creuse, les espaces publics numériques (EPN) ont été créés dès 1998 afin de permettre à toutes les personnes qui le souhaitent de bénéficier d’un accès accompagné aux TIC. Ces espaces ont aujourd’hui, malgré eux, la mission délicate d’accompagner certains publics qui se trouvent dans l’obligation d’utiliser ces outils numériques, en l’occurrence les demandeurs d’emploi pour lesquels l’usage d’Internet et autres logiciels sont devenus des outils indispensables à leurs démarches de retour à l’emploi. Face à un système de retour à l’emploi qui semble privilégier une logique de traitement des dossiers sur des critères d’efficacité quantitatifs au détriment de l’accompagnement, ce travail de recherche montre comment le public des disqualifiés sociaux s’approprient ces lieux de diffusion du numérique pour développer des usages des TIC et des pratiques d’empowerment afin de se libérer de l’assistance exercée par l’institution”
Le cheminement de recherche de Mickaël Le Mentec est marqué par plusieurs étapes de restitution.
En 2009…
Le jeune chercheur (en Doctorat Sciences de l’Education, Telecom Bretagne) marquait son intérêt sur la question de “La dimension d’insertion dans les EPN de Bretagne”, une question qui résonne bien au-delà de cette région française tant ses préoccupations sont le plus souvent au coeur des projets locaux de création et de fonctionnement des Espaces Publics Numériques.
Son travail présentait sous forme d’un poster de recherche représentant un arbre (au format pdf), les pistes formalisées de ses réflexions et résultats. Ce document a été édité en mai 2009 pour la journée des Thésards de Telecom Bretagne. Thématique développée par ce chercheur : « Entre inclusion numérique et insertion sociale : les usages des TIC par les personnes en situation de disqualification sociale dans les EPN de Bretagne ».
“L’analyse des résultats permettra d’identifier du point de vue des usagers et à travers leurs pratiques, ce qui relève de l’inclusion numérique et de l’insertion sociale. Elle a pour second objectif d’observer comment les EPN s’intègrent dans des dispositifs « classiques » d’insertion et de déterminer quelle(s) réponse(s) ils donnent en matière de lutte contre l’exclusion numérique et sociale.”
Voici alors la liste des pistes envisagées par Mickaël Le Mentec :
- Partenariat : EPN complémentaires
- Temps : de loisir, de recherche
- Empowerment : stratégie personnelle
- Lien social : dans l’espace, via les TIC
- Représentations des TIC : outils indispensables, réticence, outils pratiques
- Encadrement et accompagnement : approche individualisée
- Accès : gratuité, horaires
- Activités d’aide à l’insertion professionnelle : P@T, ANPE, Mission Locale
- Motivations : Equipement, liberté dans les usages
- Accès : gratuité, horaires
- Environnement : stigmate
La recherche de Mickaël Le Mentec s’établit alors à partir d’une enquête qualitative, d’entretiens exploratoires et entretiens usagers.
En 2008…
En 2008, à l’occasion du Forum des usages de Brest, la session E-Inclusion “pratiques et compréhension” permettait de donner un large temps de parole à Mickael Le Mentec pour la présentation de l’Enquête quantitative “Animateurs et EPN en Bretagne” (Marsouin, mars 2008), un travail de recherche alors en cours sur “La dimension d’insertion dans les EPN de Bretagne”.
Une enquête Marsouin avait été lancée par questionnaire auprès des EPN en Bretagne de novembre 2007 à mars 2008. 164 questionnaires ont été recueillis.
Quelques résultats (partiels) de cette enquête scientifique :
- En terme d’accessibilité, on se questionne sur le positionnement de l’EPN (géographique, situation…). Au niveau de l’équipement, des outils appropriés sont nécessaires pour tous types de publics (handicap…).
- La question des coûts : 84% des EPN bretons déclarent proposer un accès gratuit aux demandeurs d’emploi.
- Le profil des animateurs est très hétérogène. Le statut de l’animateur jouerait un rôle important dans les capacités des EPN à « traiter » l’exclusion.
- Disponibilité : 30 % des EPN sont ouverts entre 10 et 20 heures par semaine.
- L’insertion sociale par activité : 43% des EPN déclarent proposer des activités d’aide et d’accompagnement à l’insertion sociale et 36% des Espaces Publics Numériques prennent des dispositions spécifiques en faveur des demandeurs d’emploi, ceci étant inscrit dans une logique de proximité.
- Les partenariats sont essentiels pour un EPN pour lancer des démarches d’insertion. 11% des Espaces Publics Numériques bretons répondant et participant à des actions avec les maisons de l’emploi.
Sur la recherche de Mickaël Le Mentec, on peut consulter sa communication lors des Doctoriales 2008 : “De la fracture numérique à la cyber-citoyenneté : Les usages des exclus dans les EPN de Bretagne“(article en pdf, 10 pages) et le poster lors du séminaire de recherche Marsouin 2008 (image png) : “De la fracture numérique à la cyber-citoyenneté : Les Usages des TIC par les exclus dans les EPN de Bretagne“.
Les usages de l'internet mobile, nouvelle enquête ethnographique avec 7 enseignements comme résultats
“Le smartphone, un “investissement identitaire renouvelé””, c’est le titre d’un article daté du 1er septembre 2010, pour LeMonde.fr sous la plume de la journaliste Cécile Ducourtieux qui fait état des résultats d’un travail de recherche sous la forme d’une enquête ethnographique conduit pour l’opérateur Virgin Mobile : “Les usages de l’Internet mobile” conduite par Laurence Allard (Maîtresse de conférences en Sciences de la Communication – Université Lille 3 – UFR Arts et Culture), Olivier Aïm (Maître de conférences en Sciences de l’Information et de la Communication, Université de Paris IV –CELSA) et Joëlle Menrath (société Discours & Pratique) et qui a fait l’objet d’une conférence fin août à Paris.
Il nous est communiqué les résultats de cette enquête sous la forme d’un document en pdf de 21 pages librement téléchargeable à cette adresse.
La méthodologie retenue : 30 entretiens d’utilisateurs d’Internet mobile entre 15 et 40 ans, des entretiens en mode direct auprès de plus de 50 observateurs observés et des observations de situation d’usage courantes au quotidien (transport, café, sortie des lycées, rue, en situation professionnelle, avec des amis et en famille…) avec 3 terrains d’enquête : Paris et sa proche banlieue, une cité d’Aulnay-sous-Bois (93) et Strasbourg et son agglomération.
Les résultats de l’enquête tendent à démystifier l’utilisation du téléphone portable connecté et présente des résultats qui montrent tour à tour :
- la dimension symbolique de la possession d’un téléphone portable (de marque) connecté à Internet ;
- la large diffusion des applications et un “nouveau” type de navigation davantage marqué par des applications que par l’utilisation du Web traditionnel ;
- l’aspect relationnel essentiel dans l’usage de la téléphonie portable connectée et la diversité de l’engagement relationnel (plusieurs modes d’utilisation) ;
- l’écriture est l’une des utilisations phares du mobile connecté (se souvenir d’une idée, agenda…) qui le fait nouveau support de mémoire (hypomnêmata),
- une communication écrite mobile qui va du flux de pensées à l’intelligence des convenances en passant par la conscience des fluctuations de l’attention.
Il est également présenté la symbolique et l’affect liés aux 3 acteurs majoritaires (systèmes d’exploitation) de l’internet mobile connecté : iPhone, BlackBerry et Android.
7 principaux enseignements de l’enquête “Les usages de l’Internet mobile”
Les résultats sont l’enquête sont résumés par l’équipe de recherche sous la forme de 7 principaux enseignements :
“1. A rebours de l’image publicitaire d’une gamme infinie d’applis interchangeables, chaque utilisateur ne visite qu’un petit nombre de site et d’applis, mais en usant de modes d’accès multiples : cet usage ciblé, très différent de celui de l’Internet fixe, témoigne d’une agilité qui vise à adapter au mieux l’accès à ses besoins.
2. Le smartphone connecté est un dispositif à plusieurs entrées, auquel on demande d’être «globalement» performant : le terminal, le forfait, le réseau, l’autonomie (la «durée de vie», comme disent nos plus jeunes interviewés) fonctionnent en système pour les utilisateurs – la performance de l’une des dimensions compensant la déficience de l’autre.
3. Après une période de démocratisation du mobile, où l’outil avait perdu de son lustre statutaire, il donne lieu aujourd’hui à un investissement identitaire renouvelé : posséder un iPhoneou un Blakberry, c’est prendre position dans ce que certains appellent une « guerre», aussi lourde d’enjeux que, naguère, la bataille «PC / Mac».
4. Internet mobile n’est pas un simple ersatz d’Internet fixe : il est associé à de tout autres modalités d’actions, qui mobilisent des degrés d’engagements faibles et s’entrelacent facilement avec toutes les situations de la vie courante.
5. Le succès de l’Internet mobile repose sur l’intérêt pour des dispositifs permettant de jouer sur plusieurs tableaux relationnels.
6. Les smartphones sont des instruments au service de l’«écriture généralisée». Ce faisant, ils offrent une prise sur le temps, devenu matière à formulations et à manipulations.
7. Enfin, l’usage des smartphones montre une fois de plus que les utilisateurs ne se contentent pas de réaliser ce que la technologie rend possible : le sens des convenances sociales et professionnelles, agencées avec une conscience nouvelle des fluctuations de l’attention, conditionne fortement l’utilisation de ces nouvelles machines à écrire.”
(Remerciements à Laurence Allard pour la communication de la présentation des résultats finaux de cette enquête etnographique).
Flash Informatique de l'Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne avec un numéro spécial Société 2.0
Depuis 1993, l’Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne – EPFL (Suisse) édite une publication à périodicité mensuelle nommée Flash Informatique, avec un tirage papier de 4000 exemplaires en moyenne et également distribuée gracieusement par courrier électronique (pour s’abonner : envoyer un simple message sans objet ni contenu à l’adresse suivante : fi-subscribe@listes.epfl.ch ) ou consultable en ligne (archives y compris) sur le site de l’EPFL (en pdf pour un numéro complet, en version pda, ou article par article dans une version web classique).
Cette “revue (est) consacrée aux expériences réalisées sur les différents outils informatiques”. Plus significativement, Flash Informatique est une publication regroupant des articles de scientifiques, chercheurs et spécialistes de l’informatique et de l’internet au sens large proposant des articles de fond soit sur la technique, les utilisations des technologies ou encore sur des thématiques liées à l’actualité et à l’avenir de ces domaines. Réflexion et pratique s’y croisent volontiers et c’est bien ce qui fait l’une des richesses de ce magazine.
Pour les EPN (Espaces Publics Numériques), c’est l’occasion de poser un regard différent sur les technologies qui nous entourent avec recul critique et analyse de fond sur des objets techniques, des logiciels, services en ligne et tendances des réseaux. Chaque article est judicieusement marqué de 1 à 3 piments représentant les publics visés : tout public, public averti, expert.
La dernière édition de Flash Informatique (Juin 2010) s’intéresse notamment à la mobilité : l’Ipad, fenêtre sur Internet ou encore à une préoccupation légitime Smartphone volé ? Smartphone vidé !
Numéro spécial : Société 2.0
Ce numéro de juin 2010 est complété par un numéro spécial Eté : Société 2.0 téléchargeable ici en pdf (52 pages) d’actualité. On y découvre :
- Qui est l’utilisateur 2.0 ?
- Comment la géolocalisation change notre rapport aux autres ;
- Comment des citoyens s’emparent des données publiques pour faire un monde plus ouvert et participatif ;
- Qu’est-ce que l’hameçonnage social ou le vol d’identité 2.0 ?
- Comment certains utilisent les réseaux sociaux pour résister ;
- Comment utiliser son smartphone de manière active, notamment à travers le projet OpenStreetMap ;
- Comment les institutions, les bibliothèques utilisent ces nouveaux outils ;
- …
L'Informatique de A à Z : abécédaire
Insterstices.info, site de culture scientifique à l’initiative de l’INRIA et en partenariat notamment avec le CNRS, a lancé fin juin 2010, un passionnant Abécédaire de 26 mots comme 26 lettres de l’alphabet : “L’informatique de A à Z” pour découvrir les mots technologiques d’hier, d’aujourd’hui et de demain, une vision panoramique de l’informatique, de l’internet et des réseaux où chaque lettre est illustrée avec l’imaginaire technique, l’icône ou la notion qui sied.
De A comme Algorithme à Z comme Zéro en passant par Jeu ou Virtuel, ces mots interrogent non seulement notre quotidien mais aussi les sciences et la Recherche. Chaque mot proposé fait l’objet d’une image avec un texte court explicitant le sujet de recherche, les enjeux, les applications… renvoyant sur un article plus complet d’Interstices.Info.
A noter que cet abécédaire fait l’objet d’une exposition légère et d’un jeu de 26 cartes postales diffusés par le Centre de Vulgarisation de la Connaissance de la Faculté des Sciences, Université Paris-Sud 11.
Les 26 Mots de l’Abécédaire “L’Informatique de A à Z” : Algorithme, Bogue, Cryptographie, Données, Équation, Forme, Grille, Horloge, Internet, Jeu, Kilobit, Langage, Multimédia, Numérique, Ordinateur, Protocole, Qualité, Robot, Simulation, Temps, Utilisateur, Virtuel, Web, XML, Yeux, Zéro.
Crédit illustration : Interstices.info.
Se protéger sur Internet. Conseils pour la vie en ligne, de Xavier Tannier
Se protéger sur Internet. Conseils pour la vie en ligne : c’est le titre d’un livre attendu pour cette rentrée, signé Xavier Tannier, publié le 26 août 2010 aux Editions Eyrolles. Son auteur est chercheur et Maître de conférence à L’Université Paris-Sud 11, gage d’indépendance sur un sujet où les intérêts économiques sont nombreux.
“Réseaux sociaux et moteurs de recherche. Contrôle parental. Réputation et vie privée. Hoax et arnaques. Données personnelles”…
218 pages pour une première édition d’une préoccupation réelle de notre temps. Car contrôler sa vie en ligne, ça s’apprend. Pour le grand public, la confidentialité des données personnelles, le respect de la vie privée sur Internet, la pseudo-gratuité du tout en ligne… sont à expliciter avec distanciation dans un effort d’éducation au multimédia.
Ces coulisses d’Internet concernent toutes les générations (enfants, adolescents, jeunes, adultes, séniors) pour naviguer de façon responsable et en toute connaissance de cause. L’ouvrage de Xavier Tannier vous offre un ce décryptage indispensable et des outils pour maîtriser sa présence en ligne.
Se protéger sur Internet. Conseils pour la vie en ligne permet d’explorer en 10 chapitres, l’essentiel de cette thématique en parcourant ces différents points :
- Contrôlez les traces que vous (et vos enfants) laissez sur Internet et prenez soin de votre identité numérique,
- Protégez vos données personnelles (coordonnées, photos, informations bancaires…),
- Utilisez Google et ses services avec modération et en toute connaissance de cause,
- Gardez le contrôle de votre vie privée et de votre image sur Facebook et les réseaux sociaux,
- Connaissez vos droits et responsabilités quant à l’usage du Web, chez vous comme au travail,
- Apprenez, ainsi qu’à vos enfants, à identifier les informations sûres dans la jungle du Net,
- Défendez-vous du spam, de l’hameçonnage (phishing) et autres arnaques,
- Comprenez le fonctionnement des moteurs de recherche pour maîtriser votre e-réputation,
- Réfléchissez avant de publier du contenu,
- Restez vigilant et gardez l’esprit critique !
Le site de ressources Se protéger sur Internet. Conseils pour la vie en ligne
Via un excellent mini-site dédié Se protéger sur Internet. Conseils pour la vie en ligne adossé à son ouvrage, Xavier Tannier offre des compléments très intéressants chapitre par chapitre :
- un résumé de chaque chapitre,
- des conseils avec liens correspondants permettant de faire des choix, de désactiver des fonctionnalités intrusives,
- des démos, des références, des vidéos,
- une webographie et bibliographie exhaustive (pour en savoir plus).
En annexes, 3 chapitres :
- A. Internet, comment ça marche ?
- B. À l’intérieur d’un moteur de recherche,
- C. La démarche de recherche d’informations.
- Glossaire
Ce mini-site constitue déjà une référence pour les EPN (Espaces Publics Numériques) tant par la richesse de son contenu que par la diversité des liens qui y sont inscrits.
A propos de l’auteur de Se protéger sur Internet. Conseils pour la vie en ligne :
Xavier Tannier est Diplômé de l’INSA Toulouse et doctorant en Recherche d’information à l’École des Mines de Saint-Étienne, Xavier Tannier a effectué un post-doctorat au centre de recherche de Xerox (Grenoble). Depuis 2007, il est Maître de conférence à l’Université Paris-Sud 11, spécialisé dans le traitement automatique des langues et l’extraction d’information, et poursuit ses recherches au CNRS-LIMSI à Orsay, d’après lesquelles il a publié une trentaine d’articles scientifiques internationaux.
Comment rechercher efficacement sur Internet ? 2 guides de HEC Paris
La Bibliothèque en ligne de la Grande Ecole de Commerce HEC Paris se révèle fort intéressante pour l’internaute qui s’y attarde quelque peu… et pour les EPN (Espaces Publics Numériques) qui développent des sessions d’initiation à la recherche sur Internet.
La section Outils documentaires > Guides de recherche vous oriente vers des ressources à mobiliser pour une recherche sur Internet qualifiée, fournissant des résultats pertinents et également une méthodologie qui peut aider non seulement les étudiants mais toute personne qui apprend à rechercher sur le Web, une jungle de données dans laquelle il est nécessaire de savoir puiser les informations en fonction de ses centres d’intérêt.
Parmi les ressources gracieusement fournies par HEC Paris et utiles, 2 guides de recherche d’information sur Internet sous la forme de fichiers pdf téléchargeables (diffusés en licence Creative Commons) :
Concevoir sa stratégie de recherche d’information (13 pages, document actualisé en juillet 2010) : Une démarche méthodologique en 7 étapes exposée et explicitée : Introduction ; Organiser sa recherche ; Délimiter le champ de sa recherche ; Formuler sa recherche ; Localiser l’information ; Réaliser ses recherches ; Trier et évaluer ses résultats.
Rechercher de l’information sur Internet (4 pages, document actualisé en mai 2010) : Les différentes sources d’information et de multiples trucs, astuces et conseils : Astuces de recherche ; Les outils de recherche ; La veille sur Internet.
Quelle identité numérique pour les demandeurs d'emploi ? Recherche
A l’occasion du 8e séminaire de recherche du Groupement Intérêt Scientifique breton Marsouin, les 20 et 21 mai 2010, Thierry Raffin, Sociologue et Conseiller Technique Pôle Emploi Bretagne, a effectué une présentation sur la thématique : “Quelle identité numérique pour les demandeurs d’emploi ?” (document pdf à télécharger) au sein de la session “Insertion et Education”.
Le “working paper” présenté analyse avec soin le rôle et l’importance de l’identité en ligne dans la recherche d’emploi sur Internet en particulier dans sa relation avec Pôle Emploi et la pluralité même de cette identité numérique.
Le chercheur indique que l’utilisation d’internet pour la recherche d’emploi suppose un effort cognitif multi-tâches doublée d’une maîtrise technique des services en lignes… donc d’un accompagnement dans la recherche d’emploi en ligne.
Quel accompagnement du demandeur d’emploi pour une maitrise de son identité numérique ? La “construction” d’une identité déclarative est loin d’être suffisante. Le CV se doit d’être composé comme un élément d’une stratégie de recherche d’emploi. “Les fondamentaux de la recherche d’emploi (comptent) : il faut apprendre à se connaitre, à identifier ses compétences et son potentiel pour optimiser sa recherche d’emploi” souligne Thierry Raffin.
Essentielle : la relation usager/conseiller emploi afin de pouvoir et de savoir établir une relation de confiance et d’accompagner le demandeur d’emploi dans la gestion de son identité numérique. De même, “l’information (…) doit être construite y compris dans l’échange-conseil c’est-à-dire co-élaborée, afin de pouvoir circuler dans des échanges prospectifs sécurisés dans leur efficience à accrocher un chercheur de compétences.”
En fin de son papier de travail, le chercheur s’interroge sur les inégalités numériques de présence en ligne des demandeurs d’emploi en citant un exemple éloquent : “Les statistiques de Viadéo pour 2009 montrent que sur les 2,5 millions de membres enregistrés seulement 5 % étaient demandeurs d’emploi (sans emploi).”
Recherche universitaire : usages de l'Informatique connectée et handicap mental
Message de Audrey Bonjour, Doctorante au Centre de recherche sur les médiations (CREM) – Université de Metz, Responsable de l’étude Usages de l’Informatique connectée et handicap mental :
“Dans un cadre universitaire, il est actuellement mené une enquête nationale portant sur les usages ou non-usages de ‘informatique et d’Internet par les personnes handicapées mentales accueillies en établissement spécialisé.
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