L’observatoire des médias sociaux en relations publiques (Université de Laval, Québec, Canada) est un laboratoire de recherche qui s’intéresse aux usages des médias sociaux à des fins de relations publiques.
Il analyse l’utilisation des réseaux sociaux par les professionnels de la communication (organisations, privées et publiques) et les échanges avec les internautes, et naturellement, les résultantes des stratégies déployées.